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患者对马来西亚急救局服务质量满意度调查

抽象性

病人类急救部门服务、通信、等待时间、能力和设施经验是提高护理质量的重要指标研究的目的是探索病人对五大领域护理的满意度服务 通信 等待时间 权限和设施 急救局剖面研究设计使用PEQ方便采样法使用要求参与者在卸载前填表数据用SPSS20版分析描述式和皮尔逊奇广场用于判定关联324表返回描述式分析显示67.9%不满意经验平均服务评分65.90+31.91,通信评分65.00+35.76,设施评分63.33+34.53,能力评分54.89+35.18,等待时间评分49.77+32.65服务与教育与年龄组关系重大研究显示通信技巧的重要性 并组织良好的急救部门 从分治到排出提高病人满意度因此部门应确认这些需求并增加向员工提供培训需求,以便帮助提高沟通技巧保健提供方

Harwinderjit Kaur Basauhra Singh、SubramanianPathmathi、Mei Chan Chong和Thandar Soe

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