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评估病人满意度及相关因素与主要医院提供的服务在门诊部门Gurage区,埃塞俄比亚南部

文摘

背景:一些作者病人满意度定义为一定程度的病人之间的一致性预期的理想保健和认知真正的照顾。问病人他们想到他们收到的护理和治疗是一个重要的一步改善医疗服务的质量,确保当地的卫生服务是满足病人的需要和期望。方法:工具——基于横断面研究从4月1日- 7日,2019年在随机选择的主要医院发现Guraghe区。随机选取的266名患者参加了初级医院参与了这项研究。使用intervieweradministered结构化问卷数据收集和分析使用SPSS版本21。多元逻辑回归分析用来确定预测病人的满意度。结果:病人满意度的总体水平与所提供的医疗服务门诊部门的主要医院为66.5% (95% C.I. 60.8% - 72.2%)。等待时间(优势比3.65),告知病人对疾病的原因(优势比,2.46)和等候区清洁(优势比2.33)对患者满意度的重要预测因子。结论:承认限制横断面研究设计本研究的发现表明,等待时间,告诉生病的原因,清洁的等候区病人满意度的重要预测因子。医院管理和服务提供者应该努力减少等待时间,提高清洁的等候区。 Health professionals should also try to inform their patients about the causes and treatments of their illness.

Dereje Mesfin

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